Marketing de varejo é o conjunto de estratégias e ações de promoção, divulgação e vendas no comércio varejista. 

Alguns dos principais objetivos do marketing de varejo são: vender mais; promover os produtos comercializados; entender os clientes; e, se antecipar nas decisões antes do concorrente.

Considerando que o varejo tem sua própria dinâmica, o marketing utilizado também é diferente daquele utilizado tradicionalmente.

No caso dos lojistas, as estratégias são focadas na venda e no relacionamento com o cliente.

Efetuando uma compra no ponto de venda, também conhecido como shoppers.

Em suma, diferentemente dos fabricantes e dos prestadores de serviços, o varejista lida com várias linhas e categorias de produtos atuando no modelo de venda B2C (da empresa para o consumidor), e, em pequenas quantidades.

Logo, é essencial que ele saiba aplicar as estratégias de marketing visando promover o seu negócio, usando os produtos, serviços, preços e atendimento como diferenciais, por exemplo.

Como funciona o marketing de varejo?

O marketing de varejo segue os mesmos princípios do marketing, aplicados a especificidade de cada loja.

Para quem atua neste mercado, certamente já deva ter conhecimento dos tradicionais 4 Ps do mix de marketing que engloba produto, preço, ponto e promoção.

Além deles, confira os outros conceitos que integram o marketing de varejo:

Preço

Não somente o preço individual do produto é considerado, mas toda a política de precificação adotada pela empresa.

Para determinar o valor de um produto, o varejista deve definir um preço que cubra todos os custos e despesas para que ainda sobre uma margem de lucro que esteja alinhada aos objetivos do empreendedor.

Preço baseado na análise e pesquisa de mercado consumidor, valor definido pela atratividade e percepção do público-alvo em relação à marca.

Produto

Ao se abordar o produto é preciso destacar que isso envolve toda a linha de mercadorias disponíveis pela loja, criando uma personalidade própria.

Alguns locais são conhecidos pela grande quantidade de produtos, ajudando ao cliente encontrar praticamente tudo.

Enquanto outras agradam um determinado nicho por oferecem produtos personalizados.

Ponto

Certamente, uma das variáveis mais importantes para definir o sucesso ou fracasso de qualquer empresa, em particular a varejista, é o local em que ela está instalada.

Todavia, nesta categoria, o marketing de varejo considera tanto a microlocalização (rua, prédio) quanto a macrolocalização (bairro, cidade e estado).

Essa decisão deve ser tomada com base em conceitos de geomarketing.

Considerando o perfil do público-alvo, as ações e a presença da concorrência, entre outros aspectos.

Apresentação 

Além de escolher um bom ponto é imprescindível pensar em como otimizar a apresentação da loja para impactar os clientes.

Bem como, o que deve ser pensado é o layout.

Como as mercadorias serão distribuídas, o uso de música e tudo o que pode criar um ambiente agradável para o consumidor.

É fundamental pensar em construir um espaço aconchegante, agradável e funcional, que fale com o cliente tanto quanto sua comunicação.

Comunicação

Sobretudo, após todo o trabalho, ser conhecida no mercado!

Para tornar isso possível, uma boa comunicação é fundamental! 

O varejo deve pensar em organizar as abordagens para gerar um impacto positivo no consumidor.

Nesse sentido, é preciso usar as palavras certas, o tom ideal e pensar em uma forma de envolver o cliente com a forma de se comunicar.

Isso inclui as ações e campanhas de marketing, nos canais offline e digital como as redes sociais, e-mails, anúncios em sites, entre outros.

Atendimento

Por fim, o marketing de varejo também depende de um atendimento pessoal realizado com excelência.

Diferentemente de outros modelos de negócio, as lojas precisam garantir uma experiência de compra única para o consumidor a partir das vendas realizadas presencialmente.

Por isso, faz parte das estratégias de marketing de varejo investir em um treinamento qualificado para os vendedores, capacitação dos atendentes, além de disponibilizar canais diretos para os clientes.

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