O setor de turismo é um dos que mais sofre com fraude em pagamentos. Bilhetes aéreos, pacotes e reservas têm alto valor, são comprados de forma remota e envolvem várias etapas, o cenário perfeito para o uso indevido de cartão. Para agências de viagem que vendem com cartão, o PCI DSS é o padrão que organiza a segurança dessas transações.
Veja por que o turismo é tão visado, quais os riscos para a agência e como conduzir a adequação.
Por que agências de viagem são alvo de fraude
Passagens aéreas têm alto valor, alta liquidez e podem ser revendidas ou usadas rapidamente. Isso faz das agências um alvo preferencial de fraudadores, que testam cartões roubados justamente em compras de bilhetes. Quando a fraude acontece, a agência costuma arcar com o prejuízo por meio do chargeback.
Some-se a isso a operação remota: grande parte das vendas ocorre por site, telefone ou mensagem, sem a presença física do cartão, o que aumenta o risco e a exigência de controles de segurança.
Os riscos para a agência sem conformidade
- Chargebacks por fraude: a agência pode ser responsabilizada financeiramente por transações contestadas.
- Prejuízo direto: bilhetes de alto valor emitidos com cartões fraudados geram perdas relevantes.
- Exigência de fornecedores: consolidadoras e parceiros de pagamento podem cobrar conformidade para manter a operação.
- Danos à reputação: um cliente que tem o cartão usado indevidamente associa a insegurança à marca da agência.
Como uma agência de viagem deve se adequar
O primeiro passo é mapear todos os canais em que a agência recebe pagamento com cartão: site próprio, links de pagamento, atendimento telefônico e integrações com consolidadoras.
Agências que operam vendas online se beneficiam especialmente de uma estrutura que una a segurança do PCI DSS com ferramentas de análise de risco e antifraude, reduzindo perdas ao mesmo tempo em que se tornam conformes.
A Tec4you apoia agências de viagem na adequação ao PCI DSS e na proteção das vendas online contra fraude. Faça um orçamento com a nossa assessoria e proteja a sua operação.